la mayoría de herramientas de gestión empresarial no ofrecen los beneficios y ventajas que prometen. esto implica tiempo y dinero perdido, clientes frustrados y equipos desmotivados. este libro revisa de forma crítica 40 conocidas herramientas y prácticas de gestión, desde declaraciones de la misión y cuadros de mando integral a costes abc, seis sigma y evaluaciones del rendimiento. hope y player ayudan a escoger las estructuras y enfoques adecuados, basándose en las necesidades de la organización, y aconsejan sobre la implementación y la obtención del máximo valor de cada una de ellas. para cada una de las 40 herramientas y prácticas, los autores exponen: la naturaleza y efectividad de la herramienta o práctica.su potencial para aumentar el rendimiento de su compañía.las acciones necesarias para maximizar el potencial de la herramienta.