Los productos adquiridos a través del sitio se sujetarán a las condiciones de despacho y entrega disponibles en el sitio. La información del lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del usuario. Los plazos elegidos para el despacho y la entrega se cuentan desde que la empresa oferente haya validado la orden de compra y el medio de pago utilizado, y se consideran 2 días hábiles para el cumplimiento de dicho plazo.

Bogotá: Entrega de 1 a 2 días hábiles

3-5 días hábiles en ciudades donde hay agencias físicas. 7 días hábiles en ciudades donde no hay agencias, 12 días hábiles para ciudades que requieren reexpedición.

La opción de recoger en una de nuestras tres tiendas es un día hábil después del pago.

Los pedidos físicos serán despachados de los depósitos de Librería Lerner SAS, después de finalizada la venta, www.librerialerner.com comunicará por correo electrónico a los compradores los datos para que pueda realizar el seguimiento del estado del envío por internet.

Los envíos que efectúa www.librerialerner.com.co se hacen por correo certificado y en todos los casos los productos físicos se entregan en la dirección indicada por el usuario en su proceso de compra. Si las condiciones lo permiten, puede ser factible que el pedido sea entregado por la empresa Courier contratada por Librería Lerner SAS. a un tercero, debidamente ubicado en el punto de entrega. En cualquier caso, se mantendrá constancia de la entrega del producto. En caso de que por alguna razón no se pueda entregar el pedido al usuario, el envío será reintegrado a Librería Lerner SAS., debiendo el usuario ponerse en contacto con nuestras oficinas para coordinar una nueva entrega, cuyo costo estará exclusivamente a cargo del usuario.

Para compras hechas desde Colombia hacia otros países es necesario tener en cuenta que cada país tiene su propia legislación tributaria para compras hechas a través de internet y que, en algunos casos, las compras se convierten en una importación dependiendo del peso y del valor del producto. Es el comprador quien debe pagar estos impuestos si los hubiere y, en ningún caso Librería Lerner SAS. (a través de su portal www.librerialerner.com.co) tiene el compromiso de hacerlo. Estos impuestos son cobrados normalmente por la compañía trasportadora al momento de hacer la entrega pues es quien hace el trámite de aduana generalmente. Si tiene dudas al respecto, le pedimos consultar con el organismo regulador en su país.

El usuario tiene derecho a retracto de la operación comercial (por adquisición de productos o prestación de servicios) durante un plazo de cinco (5) días hábiles, en el caso de los productos físicos, y un plazo de tres (3) días hábiles, en el caso de los productos descargables, contados a partir de la fecha en que se entregue el producto. Esta facultad no puede ser dispensada ni renunciada. El usuario comunicará fehacientemente dicha revocación al proveedor y pondrá el producto a su disposición. Para ejercer el derecho de retracto, el usuario deberá poner el producto a disposición del vendedor sin haberlo usado y manteniéndolo en el mismo estado en que lo recibió. En ese momento, www.librerialerner.com.co devolverá al usuario el precio total pagado. Pasado ese plazo, la empresa proveedora podrá buscar la mejor solución posible en pos de la satisfacción del usuario, sin que esto sea obligatorio para ella. El usuario deberá asumir el costo del envío del producto devuelto y el costo del envío del producto recibido por el cambio.

Los productos comprados en www.librerialerner.com.co pueden ser devueltos y rembolsados dentro del plazo de cinco (5) días hábiles contados desde la fecha en que se recibieron. Para que se pueda realizar el reembolso o cambio el usuario debe:

• Entregar el producto en las mismas condiciones en las que se le entregó y con el embalaje original.
• Presentar la factura de la compra.
• Asumir el costo del envío.
• Los productos en promoción no aplican para cambio.

Librería Lerner realizará la devolución del dinero, en caso de que correspondiere, mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el usuario para realizar la compra: esto aplica únicamente para compras realizadas a través de www.librerialerner.com.co. La aplicación de la devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los quince (15) días siguientes a la fecha del recibo de la mercancía y dependerá de la tarjeta de crédito y del banco emisor de esta. Si el cliente comete algún error en el proceso de compra, deberá asumir los costos bancarios correspondientes a la devolución del dinero.

• Bogotá: Entrega de 1 a 2 días hábiles.
• Otras ciudades: Entrega de 3 - 5 días hábiles en dónde hay agencias físicas, 7 días hábiles donde no hay agencias físicas y 12 días hábiles para ciudades que requieren reexpedición.

• No participan de ninguna promoción o descuento.
• El tiempo de entrega es un estimado y puede ser mayor o menor de lo estipulado en la página de producto.
• No tienen cambio ni devolución, salvo por defectos e imperfecciones en la impresión
• En los pedidos que contienen libros ubicados en nuestras librerías y otros que vienen de otros orígenes, los libros que se encuentran en Lerner serán enviados en el plazo normal y los de fuera del país serán enviados una vez el libro haya llegado a nuestra bodega.

Cuando un producto comprado en www.librerialerner.com.co tenga algún defecto de fabricación, el usuario podrá solicitar un nuevo producto idéntico o la restitución total del pago realizado por dicho producto. El plazo de la garantía es de cinco (5) días hábiles, la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción del producto por parte del usuario. Para hacer efectiva la garantía, el usuario debe comunicarse con nuestra línea de atención, ya sea por vía telefónica WhatsApp 3203432919 o por medio de correo electrónico ecommerce@librerialerner.com.co , para recibir instrucciones del proceso a seguir.

Este acuerdo será gobernado e interpretado de acuerdo con las leyes de Colombia, sin dar efecto a cualquier principio de conflictos de ley. Si alguna disposición de este acuerdo es ilegal, o presenta un vacío, o por cualquier razón resulta inaplicable, la misma deberá ser interpretada dentro del marco del acuerdo y en cualquier caso no afectará la validez y la aplicabilidad de las provisiones restantes.

• Al momento de comprar, podrás elegir entre bono físico o bono digital. Ambos tienen el mismo valor y pueden ser redimidos tanto en nuestras tiendas físicas como en la librería digital www.libreríalerner.com.co.
• Si quieres que la tarjeta de regalo llegue físicamente a tu destinatario y eliges comprar el bono en su versión física, debes tener en cuenta que la compra generará el gasto adicional correspondiente al envío. El bono digital no genera gastos adicionales.
• Los bonos físicos adquiridos en cualquier momento podrán ser redimidos en la tienda digital.
• Los bonos digitales solo se pueden adquirir a través de nuestra página.
• El comprador es responsable de verificar que el correo electrónico al que se envía el bono corresponde al destinatario y en ningún caso la Librería se hace responsable en caso de que el correo ingresado por el comprador no corresponda con el del destinatario.
• Los bonos no tienen la posibilidad de devolución, el valor no genera intereses y tampoco se cambia por dinero en efectivo.
• La Librería no se hace responsable por pérdida, robo o hurto del bono (para el caso de bonos físicos) o del código de redención (para el caso de bonos digitales) pues es un título de valor al portador.
• El bono puede redimirse en todos los productos que ofrece Librería Lerner
• El bono se puede redimir en su totalidad o de manera parcial. Para redimir el saldo restante es necesario conservar el bono físico o el correo con el código para el caso de los bonos digitales. El saldo parcial no se puede redimir en efectivo.
• Cuando el valor de la compra supera el valor del bono es posible pagar el valor faltante con cualquier otro de nuestros medios de pago disponibles tanto en las Librerías como en la tienda virtual.
• Los bonos no son acumulables (solo puede usarse un bono por cada transacción) cuando las compras se realizan en tienda virtual.
• El bono no tiene fecha de caducidad.

La entrega de los libros puede tardar hasta 7 días hábiles desde la fecha del lanzamiento. Si el pedido incluye otros títulos distintos al del título en preventa, el envío se unifica y se realizará en la fecha establecida para la preventa. En caso de desistir de la compra del título en preventa, no se hacen devoluciones de dinero, pero el saldo se puede redimir en otros títulos siempre y cuando el pago se haya realizado y el libro no haya sido enviado al domicilio del comprador. Las fechas del lanzamiento y entrega están sujetas a cambios y el tiempo de entrega por parte del proveedor.

LOS TIEMPOS DE ENTREGA PUEDEN SER AFECTADOS POR CIRCUSNTACIAS EVENTUALES QUE AFECTEN A NUESTRO TRANSPORTADOR Y QUE SON AGENAS A LA LIBRERÍA LERNER.

• Librería Lerner no es una institución educativa y por lo mismo no puede ofrecer certificaciones, diplomas o cualquier otro tipo de crédito académico. En caso de necesitar un certificado de asistencia, se debe pedir directamente al tutor o instructor del curso. Los contenidos y la calidad del curso o taller dependen enteramente del tutor o instructor.
• No aplica para ningún tipo de descuento, cupón o promoción.
• No incluye materiales adicionales.
• Una vez iniciado el curso no se hacen devoluciones o cambios de ningún tipo. En caso de desistir de tomarlo, la persona puede solicitar la devolución hasta 5 días después de haber realizado el pago y antes del inicio de las clases. Tampoco se hacen devoluciones en caso de que la persona no asista a una o varias de las sesiones. En caso de no completar el aforo mínimo, el curso puede ser cancelado. Si esto llega a ocurrir se devolverá el dinero a las personas que hayan pagado la inscripción o se puede hacer cambio parcial o total por otros bienes ofrecidos por la librería, previo acuerdo con el cliente.

Al registrarte en nuestro newsletter recibirás un cupón de envió gratis para la primera compra:

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