LA VELOCIDAD DE LA CONFIANZA

COVEY, STEPHEN M R Y MERRILL, REBECCA R

La confianza —y la velocidad a la que se establece con clientes, empleados y todas las partes interesadas— es el componente más crítico de un líder y una organización de éxito. La velocidad de la confianza ofrece una visión sin precedentes y eminentemente práctica de cómo funciona exactamente la confianza en cada transacción y en cada relación, desde la más personal hasta la más general e indirecta. Y ¿por qué confiar? Sencillo: porque se trabaja con y a través de las personas. En estas páginas, Covey nos muestra cómo establecer una confianza intencionada para que tanto organizaciones como individuos puedan renunciar a procesos burocráticos y ser más eficientes. Esta edición actualizada incluye un perspicaz epílogo del autor que explora las diez razones clave por las que la confianza es ahora más relevante que nunca, en un entorno laboral multigeneracional.