IMPORTANCIA DE LA GESTION DE LA CULTURA CORPORATIVA EN PROCESOS DE CERTIFICACION

ANZOLA MORALES, OLGA LUCIA

El presente trabajo busca aportar conocimientos en relación con la importancia dada a la cultura corporativa y al esquema de gestión utilizado en el manejo de los cambios derivados de la implantación de procesos de certificación de calidad, y de acuerdo con los conocimientos, apreciaciones y experiencia de 25 asesores y consultores de empresas en Sistemas de Gestión de Calidad.