FUERA DE SERVICIO

ANZURES, FERNANDO

este libro está dedicado a todos los que saben escuchar al cliente pero, sobre todo, a aquellos que entienden que las acciones son más importantes que las palabras y que, en servicio, ponerse en movimiento es hacer la diferencia. un libro para ti que, sin pretensiones y enorme humildad, buscas realmente superar las expectativas del cliente o de cualquier persona a la que tengas la oportunidad de brindarle un servicio más allá de sus expectativas.