EL LIBRO DE LAS HABILIDADES DIRECTIVAS

este libro, que alcanza la cuarta edición, nació con el ánimo de ofrecer a quienes ejercen o se preparan para ejercer la gestión, unos conocimientos, unas técnicas y unas actitudes que les ayuden a incrementar su e?cacia y su e?ciencia como gestores de empresas públicas y privadas. algunas de estas materias seenseñan en las carreras de administración y dirección de empresas, de ingeniería de gestión, de psicología, sociología, relaciones laborales, recursos humanos, y ciencias del trabajo, así como en los cursos máster correspondientes, pero en general lo suelen hacer de un modo teórico y poco aplicable a la realidad de la gestión empresarial. el empeño de los autores ha consistido en ofrecera sus destinatarios unas herramientas de gestión que superen su papel meramente utilitario y que incidan igualmente en el dominio de los conocimientos y enel de las actitudes. el libro abarca los siguientes temas. parte primera paraentender la comunicación interna en la empresa. herramientas de comunicacióninterpersonal. atención de quejas y reclamaciones. el arte de entrevistar. reuniones efectivas. hablar a un público. parte segunda la toma de decisión. decisiones creativas. cómo introducir cambios en las organizaciones. parte tercera liderazgo e?caz. la motivación de los colaboradores. la gestión de proyectos. trabajo en equipo y equipos de trabajo. la gestión de la diversidad. partecuarta la gestión del tiempo. la delegación.