100 IDEAS PARA EL RETAL DE LA ERA DIGITAL

ALVAREZ, MARCOS

cómo venden los mejores. aprendiendo de experiencias realesen el pasado, las empresas líderes ejercían su posición de superioridad desde la manufactura y la distribución. en la actualidad, es el cliente quien tiene el poder en sus propias manos a través del smartphone. de ahí que las empresas que triunfen hoy día no serán las que vendan bienes y servicios, sino las que vendan experiencias basadas en las sensaciones percibidas por sus clientes. así pues, gran parte del éxito de estas empresas radicará en aprender a escuchar a sus clientes y ser capaces de conocer sus necesidades y gustos para cautivarlos y obtener una ventaja competitiva y duradera que haga posible la sostenibilidad de sus proyectos.