MODELO TOYOTA, EL - librerialerner
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Características

TematicaADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
AutorLIKER, JEFFREY K Y OTRO
PresentaciónRUSTICA
ResumenEl método Toyota, una exitosa filosofía de gestión, muestra a las empresas de servicios cómo ganar valor y obtener mejores resultados. Esta innovadora guía de Jeffrey Liker, imprescindible para los profesionales que se dedican a los servicios, toma los principios lean del método Toyota y los aplica a sectores donde la calidad del servicio es crucial para el éxito. El famoso modelo 4P de Liker le facilitará la implementación del lean en su organización, ya sea ejecutivo, director o un trabajador de primera línea que trata con clientes habitualmente.
Estas técnicas, probadas en la práctica, están diseñadas para ayudar a hacer mejoras continuas en los servicios, optimizar las operaciones y aportar un valor creciente a los clientes. El libro también muestra casos reales de éxito en organizaciones de todo tipo, como atención médica, seguros, servicios financieros o telecomunicaciones, entre otras.

Especificaciones

N° paginas460
ISBN9788417209247
EditorialPROFIT
Año de publicación2019
Nota BiográficaEs profesor de Ingeniería Industrial y de Operaciones en la Universidad de Michigan y cofundador y director del programa de Gestión de la Tecnología de Japón.
Ganador de cuatro premios Shingo para la excelencia, las reflexiones del doctor Liker sobre Toyota han aparecido en las revistas Harvard Business Review, Sloan Management Review, y otras publicaciones de renombre.
Liker es directivo de Optiprise, una firma de consultoría de iniciativas Lean y gestión de la cadena de suministro y fue el editor de La conversión a Lean: experiencias de fabricantes norteamericanos, que ganó el premio Shigeo Shingo de 1998 a la excelencia en la investigación industrial.

MODELO TOYOTA, EL

9788417209247-1729

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